點擊量：862 時間：2025-06-09
一年一度的雙十一購物節(jié)將至，各大零售商整裝待發(fā)，競爭的硝煙已四處籠罩。去年以來，以線上線下融合為特點的新零售業(yè)態(tài)在全國引發(fā)風(fēng)潮，引起消費者和投資者冷玉女。作為年度零售考試成績，今年的雙十一淪為各式新零售業(yè)態(tài)短兵相接的戰(zhàn)場。
近日，阿里巴巴、京東、蘇寧等電商和實體零售巨頭陸續(xù)發(fā)售各自的雙十一戰(zhàn)略，新零售概念再度加劇。業(yè)界及專家指出，在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、繳納單體、人工智能等新技術(shù)和居民消費升級的雙輪驅(qū)動下，零售行業(yè)正在籌劃新一輪變革，并已撬動消費供給的創(chuàng)意升級。從政府的看作，不應(yīng)更進一步強化政策引導(dǎo)，希望線上線下零售企業(yè)融合發(fā)展，反對新零售創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)，前進零售基礎(chǔ)設(shè)施變革，充份喚起消費快速增長新的動能。新零售以體驗為中心 德勤近期公布的零售行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與落地思維報告指出，新的業(yè)態(tài)、新物種的經(jīng)常出現(xiàn)源自線上線下融合的持續(xù)前進，以及傳統(tǒng)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級嘗試。
在新零售生態(tài)下，這些融合了多渠道、多服務(wù)，以市場需求和體驗為中心、技術(shù)為驅(qū)動的新型業(yè)態(tài)，將不會持續(xù)對零售行業(yè)產(chǎn)生影響，并未來將會淪為引導(dǎo)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型的最重要嘗試。今年的國慶中秋長假，中國青年旅行社在上海發(fā)售的新零售一日游受到年輕人歡迎，剛一上市就基本銷售一空。零售餐館居然淪為旅游景點？原本，作為以大數(shù)據(jù)承托的線上線下融合一體化餐館，與其合作的盒馬鮮生自去年初開業(yè)以來，就被視作新零售業(yè)態(tài)代表，憑借嶄新購物體驗很快躥升為業(yè)界網(wǎng)紅。
在盒馬鮮生體驗門店，消費者挑選出的新鮮菜品可以必要拿走，也可以轉(zhuǎn)交廚師現(xiàn)場烹調(diào)堂食，在線下單三公里以內(nèi)還可以30分鐘倉儲上門。不僅價格便宜，不失望還可以無理由退款。
這種所見即所得的模式全部相結(jié)合手機構(gòu)建，符合了消費者對生鮮食品訂購、美食以及生活休閑娛樂的多重市場需求。目前在全國開店數(shù)十家的盒馬鮮生，只是新零售興起的一個縮影。據(jù)不幾乎統(tǒng)計資料，僅有今年以來興起的類似于零售新的業(yè)態(tài)，還包括永輝超級物種、大潤發(fā)飛牛優(yōu)鮮、百聯(lián)RISO、天虹sp@ce、新華都海物不會、步步高鮮食演義、世紀聯(lián)華鯨中選，以及眾多國際品牌嘗試打造出的新零售智慧門店等。
此外，阿里巴巴今年7月發(fā)售的快活咖啡無人便利店，也被指出是零售業(yè)未來技術(shù)和硬件輸入的模板。在此之前，國內(nèi)早已有很多企業(yè)投身于無人便利店，其中繽果盒子和深蘭科技的無人便利店早已轉(zhuǎn)入商用，一些大公司也發(fā)布了發(fā)展無人商店的發(fā)展規(guī)劃。新零售造就的消費供給創(chuàng)意升級效應(yīng)正在顯出。據(jù)商務(wù)部監(jiān)測，10月1日至8日，全國零售和餐飲企業(yè)構(gòu)建銷售額大約1.5萬億元，日均銷售額比去年十一黃金周快速增長10.3%。
據(jù)其分析，供給創(chuàng)意、線上線下融合、綠色分享、移動支付更進一步擴展了消費快速增長新的空間，消費供需結(jié)構(gòu)升級有力強化了城鄉(xiāng)居民的取得感和幸福感。雙十一檢驗新的業(yè)態(tài) 雙十一將要來臨，這個一年一度的大型購物節(jié)既是消費者的捏手派對，堪稱各大零售商家嶄露頭角、守住份額的必爭之地。作為業(yè)界助推的新零售元年，今年雙十一毫無疑問將淪為檢驗各式新零售業(yè)態(tài)的最佳舞臺。
10月25日，乘著雙十一東風(fēng)，在成都落地的四川首批京東便利店剛一開業(yè)，就更有了周邊市民及成都互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士的普遍注目。京東商城新的通路事業(yè)部西南區(qū)負責(zé)人講解，這是京東線下版本的創(chuàng)新型智慧門店，在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，通過精選輯貨源、布局陳列、差異化選品和電子貨幣業(yè)務(wù)等，協(xié)助店主構(gòu)建流水和利潤雙升。
京東此前在10月17日開會的雙十一啟動會上，不僅宣告與騰訊聯(lián)合面向線下品牌商發(fā)售線上線下融合的無界零售解決方案，還一攬子發(fā)售了無人餐館、無人便利店、僅有流程無人倉、無人倉儲貨車、智慧供應(yīng)鏈商家開放平臺等大量白科技產(chǎn)品。京東集團CMO徐雷指出，未來零售從消費者、場景、供應(yīng)鏈到營銷都將顯得十分集中、多變，將橫跨時間、空間的容許，超越生產(chǎn)商、品牌商、平臺商的界限，數(shù)據(jù)充份融合流動，推展行業(yè)效率全面提高。而京東則以全面親吻無界零售的戰(zhàn)略思維打造出一個全新的雙十一，推展各種融合產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，為消費者建構(gòu)全新的購物體驗。
無獨有偶，作為最先喊出出有新零售口號的電商，阿里仍然在此領(lǐng)域耕耘。8月底，阿里宣告將通過品牌許可的方式，搭起線下門店天貓小店，并預(yù)計將在本財年底突破一萬家。據(jù)報，天貓小店是阿里針對傳統(tǒng)店鋪展開升級后的智慧小店，可享用類似進口商渠道、專享貨物、大數(shù)據(jù)等服務(wù)，并終端整個阿里系由的生態(tài)。
不可忽視的是，在各大電商擰緊發(fā)條大大向線下伸延的同時，早期主打線下門店并已全面布局的蘇寧和國美也在搶抓機遇。蘇寧日前回應(yīng)，1000多家自有店面都將直接參與到雙十一的廣告宣傳中，此前發(fā)售新零售戰(zhàn)略的國美也將通過國美APP和線下1600家門店打開雙十一大膽。仔細觀察人士分析，與往年的雙十一主戰(zhàn)場主要在線上比起，今年零售商平臺都在提高線下市場的參與度，而且通過智能貨架、人臉識別、智能承銷、智能物流、無人貨倉等新的科技，更為非常豐富了融合線上線下優(yōu)勢的用戶體驗。顯電商將落幕 新技術(shù)給各行各業(yè)帶給極大沖擊，也把零售業(yè)以及電子商務(wù)引到風(fēng)口浪尖。
尼爾森大中華區(qū)總裁嚴旋在其官方報告中回應(yīng)，中國快速增長的農(nóng)村居民收益和科技發(fā)展，正在塑造出新的購物習(xí)慣和購物場景。新零售時代悄悄到來之際，商家爭相開始打造出融合線上線下的全渠道購物體驗，零售業(yè)在未來十年間不會被新的定義。新零售究竟新的在哪兒？盒馬鮮生首席執(zhí)行官侯毅向媒體說明說道，80后、90后對菜價否低廉幾毛錢并不脆弱，他們注目購物舒適度，注目商品品質(zhì)，注目否合適照片放朋友圈。
在門店減少座位，消費者可出售海鮮現(xiàn)場烹調(diào)不吃，也可椅子來睡覺，喝杯咖啡蹭蹭網(wǎng)，像在星巴克一樣。線下體驗出好感，就不會帶給線上的銷量。
這種新的還歸功于新技術(shù)的驅(qū)動。德勤公布的報告認為，中國具備獨有的數(shù)字化環(huán)境，移動網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)用于、第三方移動支付、物流在過去幾年都經(jīng)常出現(xiàn)飛速快速增長，而門店則通過視覺處置技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、繳納單體等技術(shù)構(gòu)建有所不同場景、有所不同消費環(huán)節(jié)的消費者不道德捕獵，進而重塑零售商業(yè)生態(tài)。中國消費經(jīng)濟學(xué)不會會長楊繼瑞指出，新零售的核心就是推展線上與線下的一體化進程，使線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實體店終端構(gòu)成確實意義上的合力，已完成二者在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級，并促使價格消費時代向價值消費時代的全面轉(zhuǎn)型。
業(yè)界指出，零售業(yè)在歷史上最少早已經(jīng)常出現(xiàn)三次革命。第一次是百貨商店，其在生產(chǎn)末端反對大批量生產(chǎn)，在消費末端使購物淪為一種享用，顧及了成本和體驗。第二次是連鎖商店，它創(chuàng)建了統(tǒng)一化管理和規(guī)�；\作體系，提升了門店運營效率，便利了社區(qū)居民。
第三次是超級市?。凸菔狀戳絲芟酆妥暈曳衲Ｊ?，建構(gòu)了一種全新體驗，還引進了現(xiàn)代化IT系統(tǒng)，更進一步改良了流通和周轉(zhuǎn)。早已發(fā)展十多年的電子商務(wù)，否意味著第四次零售革命的來臨？回應(yīng)，京東集團首席執(zhí)行官劉強東撰文指出，上世紀90年代開始的電商大潮雖然轉(zhuǎn)變了零售業(yè)的很多方面，但還無法視作一次零售革命，因為電商對體驗和成本效率的升級還不完全。在體驗方面，顯虛擬空間的展出有局限性；在成本效率方面，雖然可以砍層層分銷環(huán)節(jié)，但是還款成本并不較低。
劉強東指出，零售革命只不過本質(zhì)并沒逆，而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施仍然在升級換代，大大轉(zhuǎn)變成本、效率、體驗的價值建構(gòu)與價值提供方式。如今，消費主權(quán)時代的來臨和技術(shù)賦能時代的來臨，它們的聯(lián)合起到，才確實伴隨著零售基礎(chǔ)設(shè)施的顛覆性變革。而這也將確實引起時隔百貨商店、連鎖商店和超級市場之后的第四次零售革命。
值得注意的是，在這一輪革命中，傳統(tǒng)電子商務(wù)的變化或許不會比實體店面更加慢。劉強東指出，在將要來臨的第四次零售革命中，智能技術(shù)不會驅(qū)動整個零售系統(tǒng)的資金、商品和信息流動大大優(yōu)化，在供應(yīng)末端提高效率、降低成本，在市場需求末端構(gòu)建比你不懂你平常隨想所見即得的體驗升級。
未來零售基礎(chǔ)設(shè)施不會顯得極為可塑化、智能化、協(xié)同化。它不是殲滅今天許多的零售業(yè)態(tài)，而是與它們?nèi)诤显谝黄?，聯(lián)合發(fā)展，這意味著顯電商或顯實體或?qū)S為過去式。
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