點擊量：384 時間：2025-06-11
2017年8月份美國商業(yè)新聞最熱門的話題之一，就是傳統(tǒng)零售業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下節(jié)節(jié)敗退。在美國經(jīng)濟強大快速增長的2017年，標普500公司里的零售類公司展現(xiàn)出卻最好，比一年前市值總體大跌大約15%。不管是餐館類零售商諸如沃爾瑪、Costco和Target，還是百貨類零售商如梅西百貨（市場需求面積:20000-30000平方米、已入駐1家購物中心）（Macys）、科爾百貨（Kohls）、西爾斯（Sears）等，零售公司們都出了亞馬遜擄走的對象。在7、8月的財報季，所有這些零售公司的CEO都得小心翼翼地問投資者和媒體的同一個問題：喜公司在亞馬遜的挑戰(zhàn)下有什么對策？美國百貨商店的百年興亡美國零售業(yè)自小規(guī)模零售商到全美的連鎖零售經(jīng)歷了100多年的發(fā)展過程。
百貨類公司的全美連鎖模式從19世紀末、20世紀初便開始成型。作為上百年的百貨老店，Sears和Macys的發(fā)展可以說道和美國社會的變遷密切涉及。從二戰(zhàn)前市中心的大百貨商店到二戰(zhàn)后郊區(qū)購物中心的大火柴盒（big-box）商店，美國百貨零售的演進和美國城市形態(tài)的演進是實時的。
從二戰(zhàn)前市中心的大百貨商店到二戰(zhàn)后郊區(qū)購物中心的大火柴盒（big-box）商店，美國百貨零售的演進和美國城市形態(tài)的演進是實時的。二戰(zhàn)前的美國居住于形態(tài)可以說道是一個市中心和農(nóng)村二分的模式，商業(yè)主要集中于在城市的中心。比起于食物和生鮮產(chǎn)品，百貨公司更容易在各大都市的市中心構(gòu)成全美連鎖。Sears的發(fā)展壯大一方面基于其市中心的百貨實體店，另一方面得得益于它面向農(nóng)村消費者的圖書目錄購物把商品寄送到購物者。
用《紐約時報》的比喻，Sears可以說道是20世紀早期的亞馬遜。不過，由于居住于的郊區(qū)化帶給了工作和商業(yè)的郊區(qū)化，美國的零售業(yè)從1960年代開始之后經(jīng)常出現(xiàn)由郊區(qū)主導的局面。但Sears和Macys并沒衰敗。
忽略，它們在全美郊區(qū)進的大火柴盒式百貨商店讓它們?nèi)〉昧烁M一步地擴展。在美國很多地方，有Macys和Sears的郊區(qū)購物中心甚至出了郊區(qū)居民休閑娛樂和消費的唯一好去處。由于品牌的歷史悠久歷史以及競爭者的同質(zhì)性，Sears和Macys在很長一段時間里并沒感受到自己所在的百貨行業(yè)早已危機四伏。
甚至當Amazon把傳統(tǒng)圖書銷售行業(yè)毀壞、并漸漸不斷擴大自己的電商平臺和物流中心的時候，Sears和Macys還是可以靠自己既有的品牌效應維持現(xiàn)狀。但危機在2015年之后（亞馬遜開始發(fā)售Prime Day）經(jīng)常出現(xiàn)。連鎖餐館的異軍突起不同于百貨連鎖的百年歷史，沃爾瑪、Target、Costco這三家北美僅次于的餐館都是1960年代之后才被創(chuàng)立并取得迅猛發(fā)展的。
由于經(jīng)營空間和模式的格式化和同質(zhì)化，沃爾瑪出了二戰(zhàn)后連鎖餐館的最典型代表。其在1989年代替了Sears淪為美國第一大零售商。目前，沃爾瑪以 4851億美元的年銷售額穩(wěn)坐全球僅次于零售商寶座。
由于經(jīng)營空間和模式的格式化和同質(zhì)化，沃爾瑪出了二戰(zhàn)后連鎖餐館的最典型代表。其在1989年代替了Sears淪為美國第一大零售商。目前，沃爾瑪以 4851億美元的年銷售額穩(wěn)坐全球僅次于零售商寶座。雖然沃爾瑪和Target的發(fā)展壯大靠的是二戰(zhàn)后郊區(qū)居民的自駕購物，但它們并不負于于這種經(jīng)營模式。
它們更加早于感受到了互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)消費方式的沖擊。沃爾瑪和Target是實體店的同時也有不斷完善的官網(wǎng)購物平臺。更加最重要的是，它們比百貨商店的老大哥們早地獲取了網(wǎng)購自提、退款的部門。
基于這些改良，在零售業(yè)大大遭到亞馬遜沖擊的大背景下，商超們防止了百貨公司們所遭遇的大規(guī)模關(guān)店潮。雖然沃爾瑪和Target的發(fā)展壯大靠的是二戰(zhàn)后郊區(qū)居民的自駕購物，但它們并不負于于這種經(jīng)營模式。它們更加早于感受到了互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)消費方式的沖擊。
沃爾瑪和Target是實體店的同時也有不斷完善的官網(wǎng)購物平臺。更加最重要的是，它們比百貨商店的老大哥們早地獲取了網(wǎng)購自提、退款的部門。基于這些改良，在零售業(yè)大大遭到亞馬遜沖擊的大背景下，商超們防止了百貨公司們所遭遇的大規(guī)模關(guān)店潮。挑戰(zhàn)傳統(tǒng)零售，是電商還是物流？連鎖百貨公司和連鎖餐館在電商沖擊下的有所不同遭遇，與其說是因為它們有所不同的商業(yè)本質(zhì)，倒不如說是基于有所不同的商業(yè)策略。
很難說不過于特別強調(diào)品牌的食品和生鮮，比特別強調(diào)品牌的衣服和鞋帽更容易或更加不便于在網(wǎng)上銷售。如果亞馬遜可以在自己的平臺上賣完全所有種類的商品，Macys們和沃爾瑪們也可以在它們的官網(wǎng)上賣自己實體店的產(chǎn)品。很難說不過于特別強調(diào)品牌的食品和生鮮，比特別強調(diào)品牌的衣服和鞋帽更容易或更加不便于在網(wǎng)上銷售。
如果亞馬遜可以在自己的平臺上賣完全所有種類的商品，Macys們和沃爾瑪們也可以在它們的官網(wǎng)上賣自己實體店的產(chǎn)品。事實是，百貨公司們和餐館們都有自己的官網(wǎng)，但網(wǎng)上的銷售額只占到整體銷售額的較小一部分。僅次于原因不是因為消費者對傳統(tǒng)的商場購物有粘性，而是因為傳統(tǒng)零售商官網(wǎng)上的購物體驗的確不過于理想。美國傳統(tǒng)的零售商們并沒自己的物流網(wǎng)絡。
出于成本考慮到，它們僅靠既有的快遞公司（郵局、UPS、或FedEx）把消費者在其官網(wǎng)上選配的產(chǎn)品送往消費者手中。只有當消費者購物超過一定額度時，傳統(tǒng)的零售商們才不會免職消費者購物所需的寄送費用。同時，這種免除郵費的服務一般來說必須三天到一周時間才能遞送。
亞馬遜則有所不同，它在全美很快擴展的物流中心使得其自營的很多商品可以在一天內(nèi)寄送到消費者手中。并且，這種當日到的服務是和亞馬遜日漸壯大的Prime會員制綁在一起的。美國消費者顯然沒有實在99美元年費或8.99美元月酬勞是一個額外負擔。忽略，于是以因為傳統(tǒng)的零售商沒便利的寄送服務，其網(wǎng)上業(yè)務才發(fā)展得不溫不火。
沃爾瑪則是一個值得注意，它獲取了免費的會員2日到寄送服務。再加實體店自提、退款等功能，沃爾瑪?shù)木W(wǎng)上業(yè)務是美國傳統(tǒng)零售商里做到得最差的。
這也是2017年美國零售業(yè)大大承壓沃爾瑪卻能逆境而上的最主要原因。忽略，于是以因為傳統(tǒng)的零售商沒便利的寄送服務，其網(wǎng)上業(yè)務才發(fā)展得不溫不火。沃爾瑪則是一個值得注意，它獲取了免費的會員2日到寄送服務。
再加實體店自提、退款等功能，沃爾瑪?shù)木W(wǎng)上業(yè)務是美國傳統(tǒng)零售商里做到得最差的。這也是2017年美國零售業(yè)大大承壓沃爾瑪卻能逆境而上的最主要原因。美國傳統(tǒng)零售還有期望嗎？的確，亞馬遜是一個資本傳奇。從1997年IPO的1.5美元一股到2017年的1000美元左右一股，亞馬遜是比波音、可口可樂、蘋果等公司還要快速增長的財富分解機。
但亞馬遜的興起并不意味著零售的落幕。或許亞馬遜可以買所有種類的商品，但可以銷售商品的并會止于亞馬遜這一家公司。所以，當華爾街的投資者向所有的零售商都回答某種程度一個問題喜公司在亞馬遜的挑戰(zhàn)下有什么對策時，這反映了資本市場的種族主義。
但是，傳統(tǒng)零售公司的CEO們還是對華爾街唯唯諾諾。就算是沃爾瑪（截至2017年8月18日，沃爾瑪市值2416億美元，只是亞馬遜的4641億美元的一半，雖然沃爾瑪4851億美元的年銷售額是亞馬遜1360億美元的大約3.6倍），其CEO在8月季度財報發(fā)布時還是較小心地說道沃爾瑪正在大力通過技術(shù)創(chuàng)新、更加便利的租車來應付亞馬遜的挑戰(zhàn)。但是，傳統(tǒng)零售公司的CEO們還是對華爾街唯唯諾諾。
就算是沃爾瑪（截至2017年8月18日，沃爾瑪市值2416億美元，只是亞馬遜的4641億美元的一半，雖然沃爾瑪4851億美元的年銷售額是亞馬遜1360億美元的大約3.6倍），其CEO在8月季度財報發(fā)布時還是較小心地說道沃爾瑪正在大力通過技術(shù)創(chuàng)新、更加便利的租車來應付亞馬遜的挑戰(zhàn)�；蛟S美國的傳統(tǒng)零售商們不會被華爾街更加嚴苛地對待，但只要它們采行更加大力的商業(yè)策略（諸如沃爾瑪?shù)?日到和線下自提等），未來的零售誰吃誰還是未知數(shù)。
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